זיהוי קולי VOCA

Voca ה-IVR הקולי של AudioCodes מאפשר לעסקים לשדרג במהירות ובקלות את חווית השיחות על הקו הראשי של הארגון,

ומאפשר למתקשרים לנהל את השיחה על ידי דיבור בלבד במקום להמתין לנציג אנושי או להקיש ספרות בתפריט טלפוני.

עם הידע הנרחב של AudioCodes ברשתות תקשורת וטלפוניה בשילוב עם טכנולוגיות Voice.AI מתקדמות,

Voca מספקת יכולות זיהוי קולי מותאמות במיוחד לעולם העסקי והארגוני.

יכולות זיהוי אלו מייעלות באופן מיידי את תרחישי השיחה השונים,

הן עבור לקוחות והן עבור עובדים ומשתמשים פנימיים – והכל דרך שימוש בקול עם בקשות קוליות יומיומיות.

Vocaלומדת את עולם התוכן הייחודי של הארגון ותומכת באוצר מילים המותאם אישית לכל חברה ומורכב משמות אנשי קשר,

מחלקות, שמות מוצרים, סניפים, שירותים ממותגים ועוד.

הממשק האינטרנטי לניהול השירות הקולי בנוי באופן אינטואיטיבי ופשוט כך שכל אחד בארגון יכול להפעיל אותו,

בלי כל ידע טכני קודם.

הממשק מאפשר הגדרה פשוטה של השירות ומציע מערך דוחות לאופטימיזציה בזמן אמת של תרחישי השיחה.

עם התקנה מהירה וחיבוריות מובנית לכל סביבת טלפוניה, ניתן להפעיל את ווקה ממש ביום אחד,

ולהתחבר בקלות לכל מרכזייה או מערכת תקשורת אחודה, כולל Microsoft Teams.

ווקה אפילו מתחברת לאתרי אינטרנט באמצעות טכנולוגיית WebRTC המאפשרת מענה קולי אוטומטי ישירות מהדפדפן.

למה Voca?

תמיכה מובנית בעברית, אנגלית (ארה"ב), גרמנית וספרדית עם כיסוי רחב של דיאלקטים ומבטאים
תמיכה במגוון שפות נוספות דרך Microsoft Azure Cognitive
Servicesלרשימת השפות המלאה לחץ כאן
אינטגרציה פשוטה עם כל מרכזייה ארגונית, פלטפורמות UC, Contact Centers ו-WebRTC
יכולת multi-tenant עבור שילוב מערכות וספקי שירות
התקנה מהירה על ענן AWS או כמערכת on-premise מקומית
סנכרון אוטומטי עםActive Directory או קובץ CSV
כולל תפריטים קוליים built-in שהוקלטו מראש, ומאפשר גם הקלטה עצמית או הודעות אוטומטיות באמצעות הקראת טקסט מוטמעת (TTS)
מאובטח עם הצפנת נתוני שיחה; הצפנת נתוני לקוחות; עומד בתקנות ה-GDPR

לסרטון- לחץ כאן.